}); Politique d'éxpédition et Retour – SmileEase

Politique d'éxpédition et Retour

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, quel que soit votre lieu de résidence. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients dans le monde entier, ce qui nous permet de vous offrir une réactivité maximale à tout moment.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Le temps de traitement : Vérification de la commande, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour expédition dans les 24 heures suivant la commande. Le fabricant et le service postal traitent les commandes, 

Délai d'expédition : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à leur destination. Cet article est expédié directement par nos fournisseurs et prendra environ 7 à 13 jours pour atteindre les clients aux France, 

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez prévoir un délai de 5 à 12 jours pour la livraison de votre commande . Si plus de 14 jours, veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande. Les remboursements seront traités par courrier électronique si nécessaire.

Retours : Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le client est également responsable des frais d'expédition pour le retour des articles.

Remboursement (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles soldés (le cas échéant) : Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.



Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition : Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.

Il vous incombera de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de grande valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.