Devoluções e Trocas
Devoluções e Trocas
Você tem o direito de mudar de ideia
Agradecemos sua compra em nossa loja e sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar o reembolso total de seus itens.
Para receber um reembolso total, respeite a seguinte política de reembolso:
Os itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
A devolução ou troca de um item requer a embalagem original. Por favor, devolva-nos o produto nas mesmas condições em que o recebeu, com todos os materiais de embalagem incluídos.
Se você atender a todos os critérios acima, entre em contato conosco para providenciar o reembolso. Você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço: contact@smileease.eu. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo durante o processo.
Observe que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item recebido esteja com defeito ou incorreto.
Nosso objetivo é processar todos os reembolsos o mais rápido possível. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Se você tiver mais dúvidas ou preocupações sobre nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar em contact@smileease.eu. Estamos aqui para ajudá-lo.
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